24 октября 2018

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Обращаясь в медицинское учреждение клиент, как правило, ожидает высокого качества услуг. Очень важно, чтобы обслуживание ему понравилось и удовлетворило все потребности, ведь согласитесь, посещать клиники и больницы люди обычно начинают не для удовольствия, а по необходимости.

Международное сообщество прекрасно понимает, что качественное оказание медицинских услуг – это взаимовыгодная вещь как для того, кто эти услуги оказывает, так и для тех, кто ими пользуется. Именно для достижения высшего качества оказания услуг  и обеспечения эффективности их оказания были разработаны международные стандарты управления ISO, позволяющие на порядок улучшить работу медицинского предприятия.

Что такое стандарт ISO?

Стандарт ISO проще говоря – это система менеджмента качества оказания услуг, которая основывается на определенных требованиях, принятых мировым сообществом. К примеру, эта система включает в себя механизмы приема жалоб клиентов, их обработки и дальнейшего решения конфликтных ситуаций. Так же внедрение стандартов ISO в медицинские услуги благотворно влияет на скорость обслуживания, качество оказываемых услуг, результативность их выполнения и создание комфортной атмосферы в коллективе. Это лишь немногие факторы, которые сопутствуют внедрению стандарта ISO, больше о его пользе и необходимости для успешного роста и развития предприятия можно почитать на сайте компании Атестор, которая занимается разработкой и внедрением стандартов ISO.

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Как происходит разработка и внедрение стандартов ISO?

  • Прежде всего будет произведена оценка предприятия с целью выявления проблем в управлении. Затем специалистами разрабатываются индивидуальные для конкретного случая рекомендации, с учетом требований стандарта ISO.
  • Затем сформированные рекомендации начинают применяться, вносятся изменения и корректировки в работу сотрудников и управляющего руководства. Персонал обучается работе с новыми системами управления.
  • Весь процесс занимает несколько месяцев, после чего происходит сертификация предприятия.

Зачем соответствовать стандартам качества?

Казалось бы, вопрос неуместный и глупый, но все же ответ на него даст более полное представление о том, как должно функционировать успешное предприятие. Соответствие стандартам качества обеспечивает стабильный рост и успешную работу, налаженные системы управления, внедряемые в предприятие, организуют работу персонала и руководства, обеспечивают должный уровень сервиса и избавляют от хаоса в работе. Эффективные модели управления бизнесом повышают доходность предприятия и избавляют от рисков.

Фото: alfredhealth.org.au



Обустраиваем баню

Одной из наиболее популярных традиций русского народа считается посещение бани. Эта разновидность «водно-парной» процедуры не только приятна, но и полезна. Благодаря одновременному воздействию высокой температуры и влажности, из организма выводятся токсины и шлаки, а тепло способствует прогреванию даже внутренних органов. За счет этого их работа активизируется, а сердечно-сосудистая система еще и укрепляется. Стоит заметить, что…

Как лечат наркоманию в современных клиниках?

Какой должна быть клиника? Наркоман может зависеть от множества препаратов. Кто-то таблетки употребляет регулярно, кто-то — порошок нюхает, кто-то — колется. Каждый из них по прошествии определённого времени испытывает невероятное чувство блаженства. Однако с каждым разом доза увеличивается либо для продления кайфа, либо в силу того, что организм уже не испытывает блаженства от прежней дозы….

Биологический активный комплекс Эфамол, детская вариация

Рассматриваемая БАД Эфамол производится в Англии. Многие родители, после проведения оздоравливающего курса Эфамолом, отмечают общее улучшение самочувствия и значительное повышение иммунитета ребенка. В составе препарата присутствуют исключительно натуральные компоненты. Это витаминный комплекс, имеющий достаточно глубокое воздействие на детский организм. На фоне большого количества контрафактной продукции на прилавках, данный препарат выделяется своей эффективностью и отсутствием выраженных…

Эндодонтия

Можно сказать, что лечение кагалов зубов считается наиболее сложной процедурой в терапевтической стоматологии. Все дело в том, что зубные каналы располагаются в глубине корней, и выглядят как узкие проходы, и даже с использованием микроскопа доктором может распознать только их устья. Тонкие трубочки с большим количеством ответвлений, извилистые и узкие – именно так можно сказать о…

Комплекс мер для лечения алкоголизма

Зависимость от легких и крепких напитков с этиловым спиртом стала бичом государства. Это основная причина минимальной рождаемости и разрухи в стране. Пьяные люди, как зомби, бесцельно бродят по улицам и мешают жить массам, ведущим здоровый образ жизни. Вернуть человека, длительно злоупотребляющего алкоголем,на положительную сторону существования, очень тяжело и без профессиональной медицинской помощи не обойтись. Благо,…