24 октября 2018

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Обращаясь в медицинское учреждение клиент, как правило, ожидает высокого качества услуг. Очень важно, чтобы обслуживание ему понравилось и удовлетворило все потребности, ведь согласитесь, посещать клиники и больницы люди обычно начинают не для удовольствия, а по необходимости.

Международное сообщество прекрасно понимает, что качественное оказание медицинских услуг – это взаимовыгодная вещь как для того, кто эти услуги оказывает, так и для тех, кто ими пользуется. Именно для достижения высшего качества оказания услуг  и обеспечения эффективности их оказания были разработаны международные стандарты управления ISO, позволяющие на порядок улучшить работу медицинского предприятия.

Что такое стандарт ISO?

Стандарт ISO проще говоря – это система менеджмента качества оказания услуг, которая основывается на определенных требованиях, принятых мировым сообществом. К примеру, эта система включает в себя механизмы приема жалоб клиентов, их обработки и дальнейшего решения конфликтных ситуаций. Так же внедрение стандартов ISO в медицинские услуги благотворно влияет на скорость обслуживания, качество оказываемых услуг, результативность их выполнения и создание комфортной атмосферы в коллективе. Это лишь немногие факторы, которые сопутствуют внедрению стандарта ISO, больше о его пользе и необходимости для успешного роста и развития предприятия можно почитать на сайте компании Атестор, которая занимается разработкой и внедрением стандартов ISO.

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Как происходит разработка и внедрение стандартов ISO?

  • Прежде всего будет произведена оценка предприятия с целью выявления проблем в управлении. Затем специалистами разрабатываются индивидуальные для конкретного случая рекомендации, с учетом требований стандарта ISO.
  • Затем сформированные рекомендации начинают применяться, вносятся изменения и корректировки в работу сотрудников и управляющего руководства. Персонал обучается работе с новыми системами управления.
  • Весь процесс занимает несколько месяцев, после чего происходит сертификация предприятия.

Зачем соответствовать стандартам качества?

Казалось бы, вопрос неуместный и глупый, но все же ответ на него даст более полное представление о том, как должно функционировать успешное предприятие. Соответствие стандартам качества обеспечивает стабильный рост и успешную работу, налаженные системы управления, внедряемые в предприятие, организуют работу персонала и руководства, обеспечивают должный уровень сервиса и избавляют от хаоса в работе. Эффективные модели управления бизнесом повышают доходность предприятия и избавляют от рисков.

Фото: alfredhealth.org.au



Достижения в медицине южнокорейских врачей

На рынке медицинского туризма Южная Корея занимает лидирующие позиции среди перспективных стран, которая предлагает медицинские услуги высокого уровня. Интенсивному развитию системы здравоохранения, способствовала мощная государственная поддержка. Данная страна является мировым лидером в лечении онкологии,  бесплодия, трансплантации, вертебральных и кардиологических патологий, также здесь особое место занимают пластическая хирургия, нейрохиргуя. Как найти подходящую клинику? Выбор  оптимальной клиники…

Вирусные заболевания: определение, виды, профилактика

Вирусные заболевания появляются в следствии ослабленного иммунитета или поврежденных клеток организма человека. Вирус — это паразит не имеющий своей собственной клетки, но у них есть генетический материал. Вирус может развиваться только в клетке. За пределами клетки вирус не способен к развитию. Зараженные вирусы передаются от больного к здоровому или при попадании на нарушенные ткани организма….

Как работают средства для роста ресниц и волос

С возрастом у большинства людей начинают выпадать волосы, они становятся ломкими, тонкими и редкими. Это может случиться из-за стресса, наследственности, перенесенной болезни или гормонального сбоя. Но иногда выпадение волос превращается в хроническое заболевание. Чтобы избавится от этой проблемы, нужно сходить к врачу трихологу, и он выпишет вам средства. Но перед походом, нужно немного проинформироваться по…

Брекеты: ключевые показания, виды и характеристики

Обычно надобность в корректировке положения зубных элементов, довольно очевидна. Устанавливая на зубы ортодонтическую конструкцию, которая по виду преставляет собой дугу с равноудалёнными друг от друга замками, можно привести к норме положение зуба, при условии, что давление дуги будет строго контролироваться ортодонтом. Замок в данном случае выполняет роль направляющего элемента, потому как именно в нём заложена…

Вопросы лечения и профилактики заболеваний детских зубов

Многим знакомы проблемы, связанные с периодическими зубными болями, характерными заболеваниями и прочим. Забота с малых лет о полости рта и здоровье зубов будет отражаться на том, как часто вы будете посещать стоматолога в дальнейшем. Доверяем детские зубки профессионалам Из многолетней практики доказано, что малышам стоит помогать, подсказывать и на своем личном примере показывать каждодневные гигиенические…