24 октября 2018

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Обращаясь в медицинское учреждение клиент, как правило, ожидает высокого качества услуг. Очень важно, чтобы обслуживание ему понравилось и удовлетворило все потребности, ведь согласитесь, посещать клиники и больницы люди обычно начинают не для удовольствия, а по необходимости.

Международное сообщество прекрасно понимает, что качественное оказание медицинских услуг – это взаимовыгодная вещь как для того, кто эти услуги оказывает, так и для тех, кто ими пользуется. Именно для достижения высшего качества оказания услуг  и обеспечения эффективности их оказания были разработаны международные стандарты управления ISO, позволяющие на порядок улучшить работу медицинского предприятия.

Что такое стандарт ISO?

Стандарт ISO проще говоря – это система менеджмента качества оказания услуг, которая основывается на определенных требованиях, принятых мировым сообществом. К примеру, эта система включает в себя механизмы приема жалоб клиентов, их обработки и дальнейшего решения конфликтных ситуаций. Так же внедрение стандартов ISO в медицинские услуги благотворно влияет на скорость обслуживания, качество оказываемых услуг, результативность их выполнения и создание комфортной атмосферы в коллективе. Это лишь немногие факторы, которые сопутствуют внедрению стандарта ISO, больше о его пользе и необходимости для успешного роста и развития предприятия можно почитать на сайте компании Атестор, которая занимается разработкой и внедрением стандартов ISO.

Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины

Как происходит разработка и внедрение стандартов ISO?

  • Прежде всего будет произведена оценка предприятия с целью выявления проблем в управлении. Затем специалистами разрабатываются индивидуальные для конкретного случая рекомендации, с учетом требований стандарта ISO.
  • Затем сформированные рекомендации начинают применяться, вносятся изменения и корректировки в работу сотрудников и управляющего руководства. Персонал обучается работе с новыми системами управления.
  • Весь процесс занимает несколько месяцев, после чего происходит сертификация предприятия.

Зачем соответствовать стандартам качества?

Казалось бы, вопрос неуместный и глупый, но все же ответ на него даст более полное представление о том, как должно функционировать успешное предприятие. Соответствие стандартам качества обеспечивает стабильный рост и успешную работу, налаженные системы управления, внедряемые в предприятие, организуют работу персонала и руководства, обеспечивают должный уровень сервиса и избавляют от хаоса в работе. Эффективные модели управления бизнесом повышают доходность предприятия и избавляют от рисков.

Фото: alfredhealth.org.au



Разделение сердечных заболеваний

Функционал человеческого «мотора» по факту даёт человеку право на жизнь. Как только этот мотор прекращает функционировать, врачи фиксируют смерть. Но бывает ведь и так, что сердце функционирует не в полную мощь, от чего серьёзно страдает качество жизни. Впрочем, исправить положение можно в любом случае, вне зависимости от степени запущенности патологии, и от её вида. Понятно,…

Простатэктомия роботом Да Винчи

Для начала стоит обратиться к сути самого изобретения. Робот Да Винчи был разработан довольно давно, однако официальное разрешение на его применение было впервые выдано только в 2000 году. Вообще, эту технологию разрабатывали специально для того, чтобы врач, находящийся на планете Земля, мог помочь заболевшему космонавту, находящемуся в космосе. То есть, по сути робот да Винчи…

Справка 095-у: значение и правила получения

Этот документ в обиходе у рядового гражданина называется иначе! Больничный каждому из читателей привычнее, нежели справка формы 095 у, но по факту — это синонимы. Смысл этого документа заключается в том, чтобы объяснить руководству своё отсутствие в школе, на парах или на работе. Безусловно, бывают в жизни самые разные уважительные причины, по которым человек был…

Краснуха

Первые сведения о данном заболевании были зафиксированы ещё в 16 веке. Но тогда все детские заболевания имели практически одинаковую симптоматику. И лишь в конце 19 столетия краснуху идентифицировали как отдельное заболевание. В 40-х годах прошлой эпохи европейские учёные заметили, что возбудители болезни напрямую влияют на внутриутробное развитие эмбриона. Краснуха – это вирусная инфекция, которой подвержены…

Герпес на губах, причины и профилактика

Герпес на губе появляется в результате возникновения вирусного заражения 1 типа. Он поражает нервную систему, слизистый покров кожи и поверхность губ. Появившиеся пузырьки доставляют дискомфорт, в виде зуда и покраснения. Может появиться небольшая опухоль. Существуют множества возбудителей вируса герпеса 1 типа. Подхватить его очень легко в любое время года. Следует остерегаться данного заболевания, используя эффективное…