Разработка и внедрение стандартов ISO для медицины
Обращаясь в медицинское учреждение клиент, как правило, ожидает высокого качества услуг. Очень важно, чтобы обслуживание ему понравилось и удовлетворило все потребности, ведь согласитесь, посещать клиники и больницы люди обычно начинают не для удовольствия, а по необходимости.
Международное сообщество прекрасно понимает, что качественное оказание медицинских услуг – это взаимовыгодная вещь как для того, кто эти услуги оказывает, так и для тех, кто ими пользуется. Именно для достижения высшего качества оказания услуг и обеспечения эффективности их оказания были разработаны международные стандарты управления ISO, позволяющие на порядок улучшить работу медицинского предприятия.
Что такое стандарт ISO?
Стандарт ISO проще говоря – это система менеджмента качества оказания услуг, которая основывается на определенных требованиях, принятых мировым сообществом. К примеру, эта система включает в себя механизмы приема жалоб клиентов, их обработки и дальнейшего решения конфликтных ситуаций. Так же внедрение стандартов ISO в медицинские услуги благотворно влияет на скорость обслуживания, качество оказываемых услуг, результативность их выполнения и создание комфортной атмосферы в коллективе. Это лишь немногие факторы, которые сопутствуют внедрению стандарта ISO, больше о его пользе и необходимости для успешного роста и развития предприятия можно почитать на сайте компании Атестор, которая занимается разработкой и внедрением стандартов ISO.
Как происходит разработка и внедрение стандартов ISO?
- Прежде всего будет произведена оценка предприятия с целью выявления проблем в управлении. Затем специалистами разрабатываются индивидуальные для конкретного случая рекомендации, с учетом требований стандарта ISO.
- Затем сформированные рекомендации начинают применяться, вносятся изменения и корректировки в работу сотрудников и управляющего руководства. Персонал обучается работе с новыми системами управления.
- Весь процесс занимает несколько месяцев, после чего происходит сертификация предприятия.
Зачем соответствовать стандартам качества?
Казалось бы, вопрос неуместный и глупый, но все же ответ на него даст более полное представление о том, как должно функционировать успешное предприятие. Соответствие стандартам качества обеспечивает стабильный рост и успешную работу, налаженные системы управления, внедряемые в предприятие, организуют работу персонала и руководства, обеспечивают должный уровень сервиса и избавляют от хаоса в работе. Эффективные модели управления бизнесом повышают доходность предприятия и избавляют от рисков.
Фото: alfredhealth.org.au
Довольно часто проктологические заболевания вызывают неприятные ощущения и дискомфорт, однако многие игнорируют не только первые, но и последующие симптомы заболеваний. Однако важно не ошибиться с выбором специалиста. Рекомендуется отдать предпочтение квалифицированному специалисту из специализированной клиники. Куда обратиться? В специализированной клинике проктологии и урологии «Медлайн» прием проктолога в Барнауле на высоком уровне ведут профессиональные проктологи. Клиника…
Современная стоматология предлагает различные методы по восстановлению утраченных зубов и красивой улыбки. Одним из самых популярных и востребованных методов является имплантация зубов, которая позволяет полностью восстановить жевательные функции, эстетику дентального ряда и остановить атрофию кости. Имплантация является эффективной и надежной альтернативой съемных и несъемных протезов. Довольно часто данный современный метод отпугивает пациентов из-за возможных осложнений,…
Есть множество способов сохранить «родной зуб». Но когда испробованы все виды консервативного лечения, которые не привели к улучшениям, остается один выход — «вырвать зуб». Сделать это можно в клинике доктора Лютикова. По уровню оснащения и сервиса стоматология занимает первое место по Иркутской области. Записаться на прием к врачу-стоматологу можно по телефону, который указан на сайте…
Специфика и возможности С возрастом любой организм вырабатывает всё меньший объём веществ, участвующих в обновлении клеток. Эпидермальные клетки — не исключение. Но теперь недостающие компоненты можно ввести извне. Для этого существует инъекционная косметология. Способ помогает улучшить качество кожи и её рельеф, не прибегая к пластической хирургии. «Ева Клиник» набрала целый штат компетентных специалистов. Квалификация врачей…
Суть ставок в режиме реального времени Для начала стоит понять, чем отличается режим прематча от режима live. Если беттор заключит пари до начала спортивного события, то это прематч. Если же он сделает ставку уже после того, как турнир или матч начался, то это — режим live. В первом случае, сделав ставку, игроку приходится ждать окончания…
